حق انصراف و بازگشت

حق انصراف

شما حق دارید ظرف چهارده روز و بدون ارائه دلیل از این قرارداد منصرف شوید.

مهلت چهارده‌روزه از روزی آغاز می‌شود که شما یا شخص ثالث معرفی‌شده از سوی شما، غیر از شرکت حمل، کالا را تحویل گرفته باشد. اگر چند کالای یک سفارش جداگانه ارسال شوند، مهلت از دریافت آخرین کالا آغاز می‌شود.

ثبت مرجوعی مستقیماً در نوشا مارکت

برای انجام فرایند مرجوعی نیازی به تکمیل فرم نمونه یا فرم کاغذی نیست:

با حساب کاربری: از منوی حساب وارد سفارش‌ها شوید، سفارش ارسال‌شده را انتخاب کنید و روی مرجوع کردن بزنید.
بدون حساب کاربری: از منوی حساب گزینه ثبت مرجوعی را باز کنید. شماره سفارش، ایمیلی که هنگام سفارش وارد کرده‌اید و توکن امنیتی موجود در ایمیل سفارش یا ارسال را بنویسید.
پس از تأیید امن سفارش می‌توانید کل سفارش یا کالاها و تعداد موردنظر را انتخاب کنید.
کالاهای انتخاب‌شده را ارسال کنید، شماره رهگیری مرسوله برگشتی را وارد کنید و درخواست را آنلاین تأیید کنید.

سامانه گزینه مرجوعی را برای سفارش ارسال‌شده و در بازه ۱۴روزه ثبت‌شده در سیستم نمایش می‌دهد. برای حق قانونی انصراف، زمان واقعی تحویل کالا ملاک است. اگر تاریخ ارسال ثبت‌شده با زمان تحویل تطابق ندارد یا گزینه آنلاین در دسترس نیست، لطفاً پیش از پایان مهلت با ما تماس بگیرید.

همچنین می‌توانید تصمیم خود برای انصراف را با یک اظهار روشن، برای نمونه از طریق ایمیل یا نامه، به اطلاعات زیر اعلام کنید:

Olymaris Digital Transformation Agency
مالک: مریم زمانی (Mariam Zamani)
Rochlitzer Straße 1
09217 Burgstädt
آلمان
تلفن: ‎+49 (0) 157 382 218 79
ایمیل: contact@olymaris.com

برای رعایت مهلت کافی است اعلام شما پیش از پایان مهلت ارسال شود و نیازی به تکمیل فرم نمونه انصراف نیست.

آثار انصراف و بازپرداخت

پس از دریافت و بررسی کالاهای ثبت‌شده در انبار، بازپرداخت از طریق Stripe و اصولاً با همان روش پرداخت سفارش انجام می‌شود. در فرایند آنلاین ابتدا مبلغ قابل بازپرداخت کالاهای انتخابی نمایش داده می‌شود. در انصراف قانونی از کل سفارش، هزینه قانونی ارزان‌ترین روش استاندارد ارسال ارائه‌شده نیز در نظر گرفته می‌شود؛ هزینه اضافی روش تحویل گران‌تر بازگردانده نمی‌شود.

می‌توانیم بازپرداخت را تا دریافت کالا یا ارائه مدرک ارسال آن، هرکدام زودتر رخ دهد، نگه داریم. هزینه مستقیم ارسال مرجوعی بر عهده شما است. تنها در صورتی مسئول کاهش ارزش کالا هستید که استفاده‌ای فراتر از بررسی ماهیت، ویژگی‌ها و عملکرد کالا انجام شده باشد.

استثناها

حق انصراف به‌ویژه برای کالاهای سریع‌الفساد یا کالاهایی که تاریخ مصرفشان به‌سرعت می‌گذرد وجود ندارد. درباره کالاهای پلمب‌شده‌ای که به دلایل سلامت یا بهداشت قابل بازگشت نیستند، با بازشدن پلمب پس از تحویل، حق انصراف از بین می‌رود. سایر استثناهای § 312g Abs. 2 BGB نیز معتبرند.

آخرین به‌روزرسانی: ۲۲ اوت ۲۰۲۶